Política de entrega

Na CompCold, dedicamos cuidado especial ao processo de entrega para garantir a satisfação dos nossos clientes. Os produtos adquiridos serão entregues diretamente no endereço que você escolheu durante a finalização da sua compra.

Colaboramos com empresas parceiras em todo o território nacional para realizar as entregas. Os horários de entrega são de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, excluindo finais de semana e feriados. Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Se precisar fazer essa modificação, entre em contato com nossos consultores o mais breve possível.

É fundamental que haja uma pessoa autorizada no local para receber a entrega e verificar imediatamente se a mercadoria está conforme o solicitado. Se houver alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato conosco.

Prazo de Entrega

Você encontrará uma estimativa do prazo de entrega na página do produto ao calcular o frete para a sua região. No carrinho, o prazo será novamente informado para cada item, considerando variações devido a maior quantidade de unidades.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação da postagem do produto. Nossas transportadoras realizam as entregas por região, com cada faixa de CEP tendo um prazo específico.

Problemas com a Entrega

1. Extravio: Em caso de extravio pelos Correios, você pode optar pela devolução integral do valor da compra ou pelo reenvio do produto, se disponível em estoque, sem custo adicional.

2. Atraso: Acompanhamos o rastreamento de todas as encomendas e fazemos o possível para garantir que cheguem dentro do prazo. Não nos responsabilizamos por atrasos, especialmente em épocas festivas.

3. Destinatário Ausente: Os Correios fazem 2 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. É necessário retirar a encomenda dentro de 7 dias corridos. Se não retirar, o pacote volta para nós.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto: Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos. Se isso ocorrer, você pode solicitar o reembolso da compra ou pagar um novo frete para o reenvio.

Dúvidas:

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar e garantir a sua satisfação.